Hemos hablado en ocasiones de las ventajas de contar con una tienda online, para los comerciantes y empresarios. Pero también los consumidores perciben estas ventajas.
Las ventajas que se encuentran los clientes o consumidores del Ecommerce son:
– No hay que hacer colas para comprar
– Acceso a tiendas y productos en cualquier ubicación
-No es necesario tener una tienda física para vender
-Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
-Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
-Compra inmediata de productos digatales de descarga (software, libros electróncios, música, películas, etc.)
-Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
-No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles
-Facilidad y rapidez para comunicarse
-No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
-Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes
-Reducción de gastos de personal
-Posibilidad de encontrar más clientes o de localizar mejores tiendas a través de los buscadores
-Posibilidad de comprar y vender productos más raros o menos comerciales, pero que tienen su cuota de mercado
También existen ventajas para el cliente que pueden ser inconvenientes que perjudican a los vendedores:
-Facilidad y rapidez para comparar precios
-Disponibilidad de cupones de descuento y ofertas especiales para conseguir precios y ventas.
-La entrega de cada producto de forma individual
-Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
-Es necesario contar con una conexión a Internet segura
-Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
-Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
-Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
-Dependencia absoluta de Internet
-Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
-Incomodidad para las devoluciones
-Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día) .
Fuente de la noticia: http://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-el-punto-del-vista-del-cliente/